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泊V品牌制勝之道
作者:李國(guó)棟 日期:2005-4-15 字體:[大] [中] [小]
一、美容業(yè)正在遭遇前所未有的困境
2005年,新年伊始,在北京如期召開的中央兩會(huì)首次提出了“構(gòu)建和諧社會(huì)”的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的概念,強(qiáng)盛的國(guó)家實(shí)力,高速增長(zhǎng)的國(guó)民生產(chǎn)值,一切都在預(yù)兆著在這個(gè)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)下的各個(gè)行業(yè)欣欣向榮發(fā)展的蓬勃生機(jī)。
然而,這一年的開始,對(duì)于正在發(fā)展中的中國(guó)美容化妝品行業(yè)而言,卻是災(zāi)難性的,一開始河南鄭州交易會(huì)上暴露的“泄密書”事件以及媒體對(duì)該事件的大肆炒作,讓美容化妝品行業(yè)整體都遭遇了空前信任危機(jī);緊接著,以S—K2為代表的國(guó)內(nèi)洋品牌紛紛暴露出來的產(chǎn)品糾紛也鬧得不可開交,產(chǎn)品質(zhì)量問題又一次彌漫了整個(gè)行業(yè);三月份開始的全國(guó)美容化妝品普查,一大批知名品牌又在普查過程中因汞超標(biāo)而落馬;在這樣的一個(gè)日子里,美容化妝品行業(yè)也正在遭遇前所未有的寒冬。
這一年的3月底,第二十二界美容化妝洗滌品博覽大會(huì)在廣州召開,盡管這個(gè)行業(yè)所發(fā)生的事件讓所有的人都頭痛不已,但絲毫沒有影響廠商和經(jīng)銷商對(duì)這個(gè)行業(yè)參與的積極性,依舊人山人海的現(xiàn)場(chǎng)讓我們著實(shí)感受到了這個(gè)“美麗行業(yè)”的盛大節(jié)日。
而也正是在這個(gè)美容化妝品盛大的節(jié)日里,一個(gè)籌謀了幾近半年的新興崛起的美容化妝品品牌——泊V,在這樣一個(gè)嚴(yán)寒的日子里“優(yōu)雅的開放”。給這個(gè)姹紫嫣紅的春天更增添了艷麗的氣息。
二、透視泊V的資源環(huán)境
泊V品牌的所有者是廣州卉祥化妝品有限公司,同時(shí)的授權(quán)單位還包括卉祥國(guó)際香港有限公司,顯然,無論是市場(chǎng)還是業(yè)內(nèi),廣州卉祥對(duì)他們來說,都是一個(gè)毫無名氣的企業(yè),因?yàn)楣镜恼阶?cè)時(shí)間是在2005年1月。這也就說明,在通常策劃新品牌上市的“借力”是起不到任何作用的,如果實(shí)在要發(fā)掘一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的話,那就是整個(gè)公司從老板到職員,都是這個(gè)行業(yè)內(nèi)的精英或者專家,他們?cè)?jīng)在別的品牌創(chuàng)造了頗為輝煌過的業(yè)績(jī),擁有豐富的營(yíng)銷和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
但僅僅依靠這樣的一支團(tuán)隊(duì)就一定能把一個(gè)品牌盤活起來嗎?答案自然是否定的,這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度自不用說,何況,從年初到現(xiàn)在發(fā)生的事情都讓人覺得品牌前途充滿了太多未知的因素。
當(dāng)然,從另外一個(gè)角度而言,如果說生于亂世能轉(zhuǎn)化成為造就英雄的機(jī)會(huì),那么,泊V又為什么不能克服前人的錯(cuò)誤與弊端,創(chuàng)造自身最大的優(yōu)勢(shì),并將這種優(yōu)勢(shì)在這一時(shí)候盡情發(fā)揮出來呢。
美容化妝品行業(yè)在中國(guó)發(fā)展了近10年,近功急利的中小企業(yè)不惜用概念炒作終究釀就了今日信任危機(jī)的苦果,而如何提升美容化妝品品牌在這個(gè)行業(yè)的信任度,也就成了市場(chǎng)與廠商之間的共識(shí)。而重要的是,泊V在一開始就認(rèn)識(shí)到了這樣的問題,認(rèn)識(shí)到了一個(gè)品牌操作的關(guān)鍵。
當(dāng)然,我們也不難看出,市場(chǎng)的理性發(fā)展終究會(huì)導(dǎo)致行業(yè)成熟度的提高。對(duì)于發(fā)展中的美容化妝品產(chǎn)業(yè)而言,這僅僅只是才開始。游戲的規(guī)則在于我們?nèi)ネ晟,并共同來遵守?/DIV>
李國(guó)棟,筆名楚龍,湖南湘潭人,現(xiàn)居廣州。實(shí)效營(yíng)銷策劃人,強(qiáng)調(diào)科學(xué)品牌策劃主義。曾在國(guó)內(nèi)雜志發(fā)表多篇文章,主持多個(gè)大型企業(yè)和項(xiàng)目的品牌管理策劃工作,現(xiàn)為廣州獨(dú)立策劃人。 聯(lián)系:020—87578578 13660372263 e-mail:godne@sina.com
所以,在泊V誕生的前期,關(guān)于品牌戰(zhàn)略方向的定位就成了重要的問題,正是借鑒到當(dāng)今化妝品市場(chǎng)概念之風(fēng)盛行,產(chǎn)品安全系數(shù)不高的狀況,我們給泊V一開始就提出了“讓化妝品回歸本真”的主張。
為什么叫回歸本真?也就是說美容化妝品必須立基在嚴(yán)格對(duì)皮膚的試用測(cè)試上,真正讓化妝品的品質(zhì)決定營(yíng)銷的說話權(quán),而不僅僅只是包裝一個(gè)所謂的概念,品質(zhì)主義必定是當(dāng)今重新贏得市場(chǎng)的調(diào)整方向。
解決了這樣一種戰(zhàn)略思維的指導(dǎo),泊V重新定位于市場(chǎng),開始了持續(xù)半年時(shí)間的產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造和入市策劃的前期工作。
三、制勝之道來源于創(chuàng)新
如果說意識(shí)到行業(yè)中間這樣的問題存在,并想辦法解決與完善是泊V領(lǐng)先的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,那么,在整個(gè)泊V品牌開發(fā)、推廣、傳播的過程當(dāng)中,泊V更在勇于打破游戲規(guī)則、勇于創(chuàng)新的形式上也發(fā)揮到了極致。
1、創(chuàng)新健康產(chǎn)品開發(fā)理念
經(jīng)過大量市場(chǎng)普查,我們一開始就認(rèn)定美白、祛斑產(chǎn)品是市場(chǎng)最受歡迎程度的一大系列,但也發(fā)現(xiàn),美白祛斑產(chǎn)品同時(shí)也是市場(chǎng)上目前品牌競(jìng)爭(zhēng)最激烈的產(chǎn)品,幾乎所有的化妝品品牌都函括了這一產(chǎn)品結(jié)構(gòu),怎么辦?問題是,無論貢超標(biāo)的事件還是化妝品投訴事件,無疑都與這樣的美白產(chǎn)品脫離不了干系,也就是說,市面上其實(shí)缺乏一種真正的美白、祛斑產(chǎn)品,缺乏一種使用之后絕對(duì)不會(huì)蛻皮、紅腫、產(chǎn)生副作用但又確實(shí)有效的化妝品。
這一發(fā)現(xiàn),也就奠定了泊V后來的產(chǎn)品上一直倡導(dǎo)的“均衡美白,健康持久”的產(chǎn)品理念,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)線上重點(diǎn)投入的多次實(shí)驗(yàn),我們更是創(chuàng)意性和有針對(duì)性的提出了產(chǎn)品開發(fā)的方向就是“健康、持久、調(diào)理、均衡”,與市面上其他產(chǎn)品效果相對(duì)不穩(wěn)定的因素而言,泊V用行動(dòng)證明,健康就是本真,泊V就是要將美白、祛斑的產(chǎn)品做得更加細(xì)致。
2、創(chuàng)新品牌定位模式
產(chǎn)品開發(fā)必定是相對(duì)消費(fèi)人群而言,而泊V的品牌形象工程更是將創(chuàng)新的內(nèi)容加以了全面的發(fā)揮?紤]到定位的關(guān)鍵性所在,就是找到市場(chǎng)上對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,泊V的首要工作就是對(duì)整個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群有一個(gè)界定,并充分發(fā)掘他內(nèi)在的需求和消費(fèi)的本質(zhì),在經(jīng)歷1個(gè)來月的工作中,我們找到了這樣的一群人:
她們是25—45歲之間女性,來自于白領(lǐng)、政府機(jī)關(guān)辦事人員、個(gè)體經(jīng)商者、具有社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力男性的家庭配偶、演藝界人士、新聞界、媒體傳播界人士、從事青春職業(yè)的高收入女性等。
泊V在仔細(xì)分解到消費(fèi)者的心理狀態(tài),并且對(duì)他們研究后發(fā)現(xiàn),她們還有這樣的特點(diǎn):都有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,有堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)基礎(chǔ);她們單獨(dú)或者陪同配偶頻繁的出席各種社會(huì)活動(dòng),生活在社會(huì)的中上階層,具有很強(qiáng)烈的社會(huì)虛榮心;她們有一定的文化素質(zhì),有自己的生活方式,喜歡追逐有品味的流行,她們經(jīng)常看各種流行咨詢,并且在她們的特定圈子里,容易形成口頭傳播;同時(shí)她們也愛慕虛榮,但內(nèi)心空虛,很忌諱年輕與青春的話題。
于是,我們現(xiàn)場(chǎng)就提出了“應(yīng)對(duì)策略三段論”,即:用文化的內(nèi)涵滿足她們追求高品質(zhì)的挑剔心理;用獨(dú)特的形象滿足她們求異的社會(huì)虛榮心理;用品位的口號(hào)滿足她們追求流行的心理。
剩下來的問題是怎樣將這種分析轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)質(zhì)性的傳播語言了。
在這樣一種過程中間,我們又意識(shí)到,其實(shí)越來越多的消費(fèi)者使用化妝品已經(jīng)不同于20年前,甚至10年前了,如果說那時(shí)候的化妝品還是生活中的一點(diǎn)裝飾和點(diǎn)綴的話,那么現(xiàn)在的化妝品已經(jīng)儼然進(jìn)入了每一個(gè)人的生活當(dāng)中。也就是說,美容已經(jīng)跟穿衣服、吃飯一樣的平等了。這樣讓我們隱約的覺得,生活就是一種鍥機(jī),但這個(gè)時(shí)候,我們還沒有足夠的理由說服自己。
無獨(dú)有偶的是,那段時(shí)間廣州電視臺(tái)的一個(gè)頻道整天在播放一條地產(chǎn)廣告,其中有一句話進(jìn)入了我們的視線,“我們不賣房子,我們出售的是健康和生命”。跳開一個(gè)行業(yè)看傳播,我們同樣在思考一個(gè)問題,房地產(chǎn)中賣房子與美容品業(yè)賣化妝品其實(shí)是同一個(gè)道理,那么對(duì)于泊V而言,我們?yōu)槭裁床豢梢哉f“我們不出售化妝品”呢?但我們賣什么?“健康”是產(chǎn)品的立基,“健康和生命”對(duì)于品牌而言顯然是不準(zhǔn)確的。
我們找到了我們要出售的其實(shí)是“生活方式”。
也就是針對(duì)那群生活在中上階層,有一定品味和消費(fèi)能力的女性而言,她們生活在自己的一種優(yōu)雅的環(huán)境中,泊V用天然的高貴品質(zhì)滿足她們的貪求虛榮心,用健康的美白祛斑效果滿足她們的消費(fèi)利益之心,用倡導(dǎo)一種優(yōu)雅的生活方式滿足她們品牌認(rèn)同之心。
這樣的品牌形象就是泊V要倡導(dǎo)的“優(yōu)雅生活主張”。
跳開了傳統(tǒng)化妝品在產(chǎn)品功效上赤裸裸的訴求,將化妝品的品牌形象上升到了一種生活方式的層面,這不僅僅是針對(duì)當(dāng)前化妝品市場(chǎng)困境最好的解脫,也是在歷年化妝品形象宣傳中少見的方針。
泊V的優(yōu)雅生活方式是什么?在品牌的解說中,泊V這樣倡導(dǎo):
她們每天早上看著鏡子中的自己,雖然青春不再,但依然具有成熟的魅力,這樣的生活優(yōu)雅嗎??jī)?yōu)雅;她們每天起來,在小區(qū)或者自家陽臺(tái)上從容不迫的做榆枷,保持她們依舊苗條的身材。這樣的生活優(yōu)雅嗎??jī)?yōu)雅;她們輕盈的走進(jìn)美容院,祛掉臉上留下的小斑印,卻不必?fù)?dān)心皮膚會(huì)過敏,會(huì)干燥、會(huì)脫皮,這樣的生活優(yōu)雅嗎??jī)?yōu)雅;她們與自己的情人或者老公漫步在大街上,老公或者情人還一如多年以前一樣的愛她,這樣生活優(yōu)雅嗎??jī)?yōu)雅;她們走在公園里,偶爾還有年輕人對(duì)她吹口哨,還有人回頭看她,這樣的生活優(yōu)雅嗎??jī)?yōu)雅。
一個(gè)全新的品牌形象就這樣樹立在市場(chǎng)中,優(yōu)雅生活,成為了泊V的主題,也成為了整個(gè)品牌核心和靈魂所在。
3、創(chuàng)新的營(yíng)銷模式
化妝品市場(chǎng)接連發(fā)生的大事件已經(jīng)讓市場(chǎng)感受到了未雨先來的困境,但美容市場(chǎng)的特點(diǎn)同樣面臨著風(fēng)雨飄搖,這種風(fēng)雨飄搖不僅僅是外部環(huán)境給予的,也是這么多年市場(chǎng)形成和積累的。
一方面,從美容院主的角度出發(fā),多年經(jīng)驗(yàn)的卉祥化妝品公司總經(jīng)理周宗良先生總結(jié)了當(dāng)今存在的九大難題:老三難,顧客開發(fā)難、留住顧客難、重復(fù)消費(fèi)難,難難依舊;新三難,人才培養(yǎng)難、留住人才難、人員積極性調(diào)動(dòng)難,難上加難;又三難,品牌提升難、銷售力難、業(yè)績(jī)提高難,難又加深。
另一方面,從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者角度出發(fā),僅僅依靠招商會(huì)議的營(yíng)銷模式已經(jīng)暴露出很大的危機(jī),從當(dāng)年租個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議室,到現(xiàn)在動(dòng)輒豪華級(jí)的別墅和賓館的規(guī)模上變換;從當(dāng)年給與會(huì)者定個(gè)盒飯,到現(xiàn)在動(dòng)輒就是高級(jí)別的魚翅、海鮮大宴會(huì)的形式上變換;從當(dāng)年開會(huì)一天,到現(xiàn)在動(dòng)輒就三天五天的時(shí)間上變換;從當(dāng)年普通的經(jīng)營(yíng)培訓(xùn),到現(xiàn)在動(dòng)輒請(qǐng)來香港、臺(tái)灣專家、甚至國(guó)際上有名的教授的技術(shù)講座的內(nèi)容上變換,一時(shí)間,管理講座,精英培訓(xùn),情感營(yíng)銷,送海南游、泰國(guó)游,送冰箱,送電腦,能送的都送了……真是無所不用其極。
然而很多廠商投入巨大資源召開的會(huì)議,但在會(huì)上承諾的支持可能到后來能兌現(xiàn)50%都算是不錯(cuò)了。這并非廠商不愿意投入,而是企業(yè)的利潤(rùn)空間無法支持他去完成這些承諾,美容院化妝品已經(jīng)走到了一個(gè)怪圈當(dāng)中。
在這樣的環(huán)境下,泊V將品牌觀,大局觀首先強(qiáng)調(diào)性的放在了首位。也就是以品牌來帶動(dòng)市場(chǎng)銷售,而不僅僅只是以招商會(huì)贏得第一桶金。
泊V在這個(gè)基礎(chǔ)上又創(chuàng)新提出四方合作,利益共享的原則。哪四方呢?就是廠家、經(jīng)銷商,加盟美容院和消費(fèi)者。這一條利益的鏈條里只有都獲得了想要的利益,才可能實(shí)現(xiàn)一個(gè)品牌的長(zhǎng)治久安,才可能真正實(shí)現(xiàn)泊V所一直倡導(dǎo)的品牌主義。
正是在這樣一種思路和模式下,泊V首次提出了渠道的革命,也就是將傳統(tǒng)的美容院服務(wù)式營(yíng)銷引導(dǎo)到“泊V院中店”的加盟模式上來,泊V精心打造了一個(gè)“院中店”的品牌“優(yōu)雅時(shí)光”,突破了美容院光賣服務(wù),而增加了產(chǎn)品銷售的盈利模式,此舉的推出,贏得了市場(chǎng)上絕對(duì)的支持。
在隨后,泊V又提出了“體驗(yàn)營(yíng)銷”的發(fā)展理念,也就是在“四方共贏”的基礎(chǔ)上挖掘到“讓加盟商體驗(yàn)產(chǎn)品帶來的財(cái)富驚喜;讓美容院體驗(yàn)品牌帶來的客源驚喜;讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品帶來的效果驚喜!
體驗(yàn)營(yíng)銷最終將泊V帶動(dòng)了品牌銷售模式的最高潮。
1、針對(duì)加盟商的財(cái)富體驗(yàn)500元加盟箱。
2、精心為美容院終端打造“泊V優(yōu)雅美容沙龍”體驗(yàn)會(huì)。
3、發(fā)行“優(yōu)雅女神卡”、“優(yōu)雅天使卡”、“優(yōu)雅女王卡”、“優(yōu)雅寶貝卡”的終端消費(fèi)形式。
4、將普通招商會(huì)該為“泊V美容嘉年華”的互動(dòng)式財(cái)富體驗(yàn)會(huì)。
5、打造“金鄰計(jì)劃”以美容院為核心聯(lián)合周邊相關(guān)的咖啡館、女人店的派發(fā)“體驗(yàn)卡”集體推廣。
6、對(duì)所在區(qū)域大型社區(qū)的體驗(yàn)推廣。
8、引入高素質(zhì)的終端培訓(xùn)體系,搭建一個(gè)美容院主與成功者面對(duì)面的互動(dòng)交流平臺(tái)。
9、大型促銷活動(dòng)“優(yōu)雅泊V,驚喜不斷”、“體驗(yàn)套餐,激情放送”等主題形式。
三、優(yōu)雅入市之道
一個(gè)成功的品牌是在不斷的調(diào)整和完善的,這樣的工作不僅僅是前期的策劃,也應(yīng)該是在經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)泊V細(xì)節(jié)的不斷執(zhí)行中。
二十二界廣州美搏會(huì)如期在廣州召開,自然泊V絕不能輕易放過這樣的機(jī)會(huì)。
在仔細(xì)審視品牌進(jìn)程中,我們與泊V都同樣意識(shí)到關(guān)于渠道的選擇決定了泊V在今后的路程可以走多遠(yuǎn)的問題。于是在針對(duì)性研究了當(dāng)今了市場(chǎng)之后,確立了主題的營(yíng)銷作戰(zhàn)區(qū)域,并在美博會(huì)上有針對(duì)和有目的的就幾大市場(chǎng)開展招商業(yè)務(wù)。
在提前的預(yù)備工作中,首要的關(guān)鍵是信息搜索,針對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商的名單泊V全部派發(fā)了一封《致全國(guó)美容化妝品經(jīng)銷商書》,邀請(qǐng)他們參加泊V的招商會(huì)。其他的宣傳用品的設(shè)計(jì)與制作工作也在同步展開。
為了經(jīng)銷商的成功招商,更進(jìn)一步的了解泊V,我們還特意制作了一份“優(yōu)雅泊V,浪漫開放”的演示文件,在招商會(huì)當(dāng)日的經(jīng)銷商參與會(huì)議上演示。
當(dāng)然,這些就都是后話了。
今日泊V,已經(jīng)成功通過了市場(chǎng)驗(yàn)證,并在這次會(huì)議上取得了不俗的業(yè)績(jī)已經(jīng)儼然證明這樣一個(gè)事實(shí)。如果說首次提出了美容化妝成為一種生活方式的泊V品牌,通過逐步的“體驗(yàn)營(yíng)銷”滲透,已經(jīng)完成了品牌入市的初期主導(dǎo)工作,那么將這一成功的品牌理念在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大的同時(shí),必定能成為今日美容市場(chǎng)新的亮點(diǎn),其實(shí)他同時(shí)也是對(duì)這個(gè)市場(chǎng)今日困境的最好解脫方式。
李國(guó)棟,筆名楚龍,湖南湘潭人,現(xiàn)居廣州。實(shí)效營(yíng)銷策劃人,強(qiáng)調(diào)科學(xué)品牌策劃主義。曾在國(guó)內(nèi)雜志發(fā)表多篇文章,主持多個(gè)大型企業(yè)和項(xiàng)目的品牌管理策劃工作,現(xiàn)為廣州獨(dú)立策劃人。
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李國(guó)棟,筆名楚龍,湖南湘潭人,現(xiàn)居廣州。實(shí)效營(yíng)銷策劃人,強(qiáng)調(diào)科學(xué)品牌策劃主義。曾在國(guó)內(nèi)雜志發(fā)表多篇文章,主持多個(gè)大型企業(yè)和項(xiàng)目的品牌管理策劃工作,現(xiàn)為廣州獨(dú)立策劃人。 聯(lián)系:020—87578578 13660372263 e-mail:godne@sina.com